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支持服务

支持服务

研发强力支持,一支来自微软、三星、阿里巴巴、百度、网易、新浪、人人、华为等多家公司研发精英组成的超一流研发团队。案场管家每年在研发方面投入超过1000万元。

专业的售后服务团队,为您签约的客户提供24小时电话回访、在线人工答疑、400接通服务、使用情况回访、使用培训、客户案例分享等一整套服务体系。

安全服务

机房物理安全
机房物理安全

数据安全首先是存放数据的服务器在物理上的安全。一旦服务器发生故障、丢失数据会给企业带来巨大损失。而案场管家云软件,采用高性能服务器并托管在电信5星级机房,保障数据随时完整可用。电信5星级机房,比企业普通服务器机房具备更高的可用性和抗灾能力。

网络传输安全
网络传输安全

案场管家网站采用赛门铁克(Symantec,信息安全领域全球领先的解决方案提供商)的威瑞信(VeriSign)128位强制增强型(EV)服务器证书对传输信息进行加密处理。

充分的灾备措施
充分的灾备措施

为保障客户数据永不丢失并能7x24小时不间断运作,案场管家通过更多服务器相互备份和异地备份的方式每天凌晨在多个地理位置留下加密的数据备份。数据归档和导出服务:案场管家系统支持客户数据的批量导出及报表输出等功能,可以确保客户数据最高的灵活度。

设备持续服务能力
设备持续服务能力

服务器集群:服务器采用分布式集群,所有设备通过多重冗余和互为备份的方式保证高可用性。监控服务器自动巡查:案场管家监控服务器随时监控运行环境,循环检查每台服务器的情况,提前发现异常并自动进行处理,同时自动短信、邮件提醒系统维护人员。同时,监控服务器也有冗余,两台监控服务器互相检查、互为备份。

云服务趋势
云服务趋势

中国网上支付的用户已经突破2亿人,就像人们当年逐渐接受把钱存到银行一样,使用互联网上的云服务已经是一个趋势。目前国外企业已经有70%在使用云软件,广泛被使用的QQ、企业邮箱其实大部分也都是服务器不在您企业自有机房的云软件。